Política de Privacidade do JACTRAFF

1. Público do aplicativo

O JACTRAFF é um aplicativo de saúde, bem-estar, desafios e atividades físicas destinado a adolescentes e adultos. Usuários com 18 anos ou mais podem utilizar o aplicativo livremente. Usuários entre 13 e 17 anos podem utilizar o aplicativo somente com autorização e supervisão de um dos pais ou responsável legal, e a partir de 13 anos podem se inscrever e participar de desafios. O aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Consulte também a Política de Uso para Menores de Idade.

2. Dados coletados

O JACTRAFF pode coletar dados de cadastro, e-mail, nome ou apelido, foto de perfil, gênero cadastrado, idade, altura, peso, metas, preferências, histórico de desafios, recompensas, Coins, medalhas, comprovantes enviados, registros de atividade física, localização aproximada, dados de carteira/compras, suporte e registros técnicos de segurança.

3. Permissões do dispositivo

• Localização: usada para corrida, caminhada, ritmo, distância, desafios próximos e validação de atividades. O app prioriza localização em primeiro plano e exibição pública aproximada.
• Microfone: usado quando o usuário grava áudio na área de ajuda por IA.
• Notificações: usadas para alertas motivacionais, alarmes, lembretes e avisos importantes.
• Atividade física: usada para apoiar contagem de passos, treinos e validação de desafios quando disponível no aparelho.
• Arquivos, fotos ou câmera: usados somente quando o usuário envia comprovantes, fotos ou vídeos de desafios.

4. Finalidades de uso

Os dados são usados para autenticação, personalização do aplicativo, geração de desafios, validação de atividades, cálculo de recompensas, prevenção contra fraudes, rankings, carteira, suporte, notificações, melhoria da experiência e cumprimento de obrigações legais ou operacionais.

Segurança, conformidade e prevenção de fraudes: conforme a seção Data Safety das lojas de aplicativos, o JACTRAFF pode usar dados para proteger contas, detectar abuso, validar comprovantes e GPS, limitar tentativas indevidas, revisar recompensas e cumprir leis ou políticas das plataformas.

5. Localização e privacidade

A localização pública dos desafios deve ser exibida apenas de forma aproximada, como bairro, cidade, região central ou ponto de referência. O JACTRAFF não deve divulgar endereço completo do usuário em desafios públicos.

6. Pagamentos, Coins e recompensas

JACTRAFF Coins são pontos virtuais de recompensa utilizados exclusivamente dentro do aplicativo para gamificação, desafios, ranking, medalhas e evolução. Na versão distribuída pela Google Play (Android), as Coins não podem ser convertidas, sacadas ou trocadas por dinheiro real, PIX de retirada ou transferência bancária. O aplicativo Android não presta serviços financeiros, bancários, de investimento, crédito ou criptomoedas, nem realiza pagamento em dinheiro ao usuário.

Compras digitais (por exemplo, pacotes de Coins ou Jactraff Premium) e produtos físicos da loja oficial são formas de monetização do aplicativo pelo proprietário e seguem as regras das lojas e provedores de pagamento. Histórico de compras, ganhos de Coins virtuais, reembolsos de compras e participações em desafios pagos podem ser registrados para auditoria, suporte, prevenção contra fraudes e cumprimento de regras das lojas.

Em outras plataformas, recursos adicionais — quando existirem — seguem as regras e declarações específicas daquela loja. A política publicada com a versão Google Play descreve o funcionamento do build Android.

7. Compartilhamento

O JACTRAFF não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com serviços necessários para autenticação, hospedagem, pagamentos, suporte, notificações, anúncios, segurança, análise técnica, auditoria ou cumprimento de obrigação legal.

8. Segurança e antifraude

O aplicativo pode registrar eventos técnicos, validar comprovantes, identificar comportamento suspeito, bloquear recompensas e aplicar revisão administrativa quando houver suspeita de fraude, manipulação de GPS, contas falsas, comprovantes repetidos ou uso indevido de benefícios.

Medidas ativas incluem: rate limit de login e ações sensíveis, bloqueio temporário após tentativas inválidas, pontuação de risco de fraude, bloqueio de Coins, rejeição de comprovantes repetidos, política anti-trapaça em jogos e auditoria pelo Jacaré Inteligente ou administração.

Essas medidas existem para segurança, conformidade e prevenção de fraudes em todas as áreas do app (desafios, jogos, carteira, Premium, Empresas, Família, Pride/LGBT, Júnior, Idosos e R$J).

9. Retenção e exclusão

O usuário pode solicitar exclusão da conta dentro do aplicativo (Perfil → Configurações → Excluir Conta), pela página pública jactraff.com/excluir-conta ou pelo suporte. Após a exclusão, a conta é desativada e os dados pessoais são removidos dos nossos sistemas. Alguns registros mínimos financeiros, antifraude, auditoria e segurança poderão ser preservados pelo prazo exigido pela legislação. Após a conclusão do processo, a conta não poderá ser recuperada.

10. Contas, login e cadastro

O usuário deve informar dados verdadeiros e manter sua senha protegida. Contas Premium, Empresarial, Família, Pride/LGBT, Jacaré, Jacarina e Júnior podem ter regras específicas de acesso, validação e uso. O JACTRAFF pode bloquear ou revisar contas com indícios de fraude, abuso, duplicidade, uso indevido de identidade ou violação das diretrizes.

11. Desafios, comprovantes e GPS

Desafios podem exigir GPS, distância, ritmo, tempo, passos, calorias, fotos, vídeos, prints, links externos, localização aproximada ou confirmação por IA. O usuário deve enviar comprovantes reais e atuais. Comprovantes falsos, repetidos, manipulados, incompatíveis ou fora do prazo podem ser recusados e gerar bloqueio de recompensas.

12. Medalhas, rankings e recompensas

Medalhas, conquistas, rankings, JACTRAFF Coins, prêmios digitais, certificados e benefícios são recursos de gamificação e podem depender de validação, categoria escolhida, gênero cadastrado, nível físico, desafio concluído, regras antifraude e disponibilidade operacional. Recompensas financeiras, quando existirem, dependem de campanha ativa, aprovação e auditoria.

13. Notificações, sons e despertador

O aplicativo pode enviar notificações motivacionais, lembretes, alarmes, avisos de desafio, status de pagamento, mensagens de rotina e alertas importantes. O usuário pode gerenciar permissões no próprio aparelho. Em Android, alguns sons dependem de canais de notificação do sistema e das configurações de volume, economia de bateria e permissão de notificações.

14. Chat, amigos e privacidade social

Recursos de amigos, perfis públicos e mensagens privadas devem ser usados com respeito. O usuário pode definir visibilidade de informações básicas. É proibido assédio, discriminação, conteúdo ofensivo, exposição indevida de terceiros, spam, golpes, perfis falsos ou uso do chat para fins incompatíveis com saúde, motivação e convivência segura.

15. Profissionais, parceiros e links externos

A área de profissionais pode exibir personais, nutricionistas, coachs, empresas, lojas e parceiros com links de WhatsApp, Instagram, mapas ou sites externos. Atendimentos, valores, disponibilidade, agenda e orientações profissionais são de responsabilidade do profissional ou parceiro. Links externos seguem políticas próprias.

16. Pagamentos, compras, loja e reembolsos

Compras de Coins, desafios pagos, planos Premium, serviços empresariais e produtos físicos podem ser processados por provedores externos. A liberação de recursos depende de confirmação de pagamento. Reembolsos seguem regras da loja de aplicativos, provedor de pagamento, campanha e política aplicável. Produtos físicos dependem de estoque, confirmação e atendimento comercial.

17. Inteligência artificial e recomendações

A IA JACTRAFF pode sugerir desafios, frases, metas, respostas de ajuda, análises e recomendações conforme perfil físico, histórico, preferências e uso do aplicativo. A IA não substitui avaliação médica, nutricional, psicológica, educador físico, decisão administrativa ou orientação profissional individual.

18. Segurança, conduta e diretrizes

• Respeite usuários, profissionais, empresas, famílias, comunidade Pride/LGBT e equipe JACTRAFF.
• Não manipule GPS, recompensas, medalhas, rankings, comprovantes, pagamentos ou dados de conta.
• Não publique dados pessoais de terceiros, conteúdo ofensivo, discriminatório, perigoso ou ilegal.
• Use desafios físicos com responsabilidade, respeitando limites pessoais e orientação adequada.
• O JACTRAFF pode atualizar políticas, remover conteúdo, revisar recompensas e bloquear abusos para proteger a comunidade.

19. Site oficial e aplicativo

O site oficial do JACTRAFF é institucional e informativo. O uso do aplicativo ocorre exclusivamente pelos apps oficiais nas lojas Google Play e Apple App Store. O site não oferece login, cadastro, PWA nem versão web do aplicativo.

20. Contato

Para solicitações de privacidade, suporte, exclusão de conta ou dúvidas sobre dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suportejactraff@gmail.com. Página oficial de exclusão de conta: https://jactraff.com/excluir-conta.